新装投稿！テリー塾
◆「タクシーに腹が立つ！」
大阪府・3児のママ
20代前半・女性
私は車の免許が無いのでタクシーを使うのですが、ホントに安心して乗れません。
「ワンメーター歓迎」と窓に貼り出しておきながら、実際にワンメーターで降りようとすると舌打ちされたり、怖そうな人が信号で止まるたびに芳香剤を匂っていたり…。
最近、事件も多いので子どもと乗っているとなんだか怖くなってしまいます。挙げ句の果てには、こんなことがありました。タクシーを自宅に呼んだとき、たまたま近所で工事をしていたのですが、それでも車は途中までなら来られるはずだと思って、車が入れるところで待っていました。子どもを連れて病院に行くための予約をしていたので、その時間がせまっていました。
でも、20分ほど待っても全然来ないのでタクシー会社に電話をしてみると、こう言うのです。
｢あっ！工事してたから帰ったよ｣
そんなにあっさり「帰ったよ」って、待たされてるこっちの身になれよ！家の電話番号も伝えてあるのだから、電話の一本あるのが普通じゃないんですか！？
こんなにタクシーの運転手にイライラしてるのは私だけなんですかねぇ？そりゃ親切な運転手さんもたくさんいるので、ひどいのはごく一部だと思うんですけど、どのタクシーに乗っても安心して任せられるようになってほしいです！
【テリーのｺﾒﾝﾄ】
タクシーのサービスの悪さや運転手の質の問題については、昔からどこでもよく話題になるテーマだ。
もちろん立派な運転手さんもいるし、安心して乗れるタクシーもたくさんあるが、一方ではタクシーに乗ってイヤな思いをしたり、とんでもない目にあったりした人たちの話は、あちこちにゴロゴロある。
要は運転手個人個人の問題と言ってしまえばそれまでだが、やはり、タクシー会社の社員教育の不十分さは責められるべきだろう。
そんななか、東京のタクシーは去年の暮れ、10年ぶりに初乗り料金を値上げした。タクシー台数の規制緩和などの影響もあって、タクシー業界はいま、生き残りをかけて熾烈な競争の時代に入っている。
当然、質の悪い運転手を走らせている会社は生き残っていけるはずもない。客の側はサービスに不満や怒りを感じた会社のタクシーには二度と乗らないだろうし、良識ある客のクレームにちゃんと応対できない会社は社会的な信頼を得られないだろう。
そういえば、昔、私が一緒に仕事をしていた横山やすしさんは、ことあるごとにタクシー運転手とモメ事を起こして世間を騒がせていたものだ。もし、やっさんが生きていたら、いまのタクシー業界を見て、なんと言うだろうか。
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